알리익스프레스 배송 문제 (지연, 세관, 파손 등) 해결책 총정리

중국에서 판매되는 여러 저렴한 물건들을 무료로 배송받을 수 있다는 장점에 이끌려 시작했던 알리익스프레스 직구.

지옥션, 11번가 등 몇백원짜리 물건도 2,500원 배송비 내가며, 방문수령 해간걸 한순간에 후회하게 했었다.ㅋㅋ

 

쿠폰도 여러장 뿌려대며 장바구니를 담다보면 한번에 5~6만원..

4~5년간 이용하며 발생했던 여러 배송 지연 문제들을 하나하나 차근차근 정리해보려고 한다.

 

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1. 알리익스프레스 세관 문제

 최근들어 세관검사가 더 엄격해지며 과거에 필요 없었던 '통관부호통관번호'가 없으면 배송이 지연되거나 심한경우 반송되는 경우가 발생한다. 이에 따라 알리익스프레스는 경우 따로 공지를 통해 9월 1일부터 해외직구 시 개인통관고유부호를 필수기재 해야할 것을 요구했다.

 주문 과정에서 '이 주문에는 통관 정보가 필요합니다.' 라는 문구가 뜨는데 알리익스프레스 통관번호 입력 방법은 다음과 같다.

 

‘OK’를 클릭하면 배송 주소 정보에 들어갑니다.

한국 구매자는 개인통관고유부호를 기입해 주시오. 격식: P+12자리 숫자 한국에 있는 외국인 구매자는 생년월일을 기입해 주시오. 격식: YYYYMMDD (예: 19890530)

자세한 내용은 옆 링크에서 확인 (https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/K4tXoG4wry.htm)

 

2. 주문시기 및 배송 방법에 따른 지연 문제

 알리익스프레스 무료배송 방법은 국제우편, 국제등기 등으로 나뉘며, 평균적으로 30일 정도 걸린다.

 

 - 국제우편(China Post Ordinary Small Packet Plus, China Post Surface Mail, Yanwen, DPD, Bpost International)

작고 가벼운 물건은 가격이 저렴하여 많이 쓰이지만 배송추적이 불가능하다. 또한 한참 시간이 지나고 우체통에 박혀있을 가능성이 크다.

 

- 국제등기 (China Post Registered Air Mail, SINGPOST REGISTERED MAIL, Pos Malaysia, Malaysia Post)

추적이 가능한 배송 방법, 트래킹 번호는 RX*********CN, RP*********CN, RW*********CN, RN*********CN, RV*********CN, LPxxxxxxxxxSG 등 있으며 배송추적이 가능하고 수취 증명(우체국 방문)하는 경우도 있다.

 

 다만 모든 경우에 있어서 판매자가 소규모 상점이거나 일괄 출고하는 경우, 한국에서 컨테이너 개봉이 늦게 이루어지는 경우가 있을 경우 지연될 수 있는 가능성이 많아진다. 

 또한, 중국우정(China Post Registered Air Mail)으로 보낸다하고 다른 소규모 물류 업체로 보내는 경우도 많이 겪었다. 따라서 뻥트래킹도 발생하며 이럴경우 Yanwen, 7track 등에서 검색해보면 추적되는 경우가 있다. 

 

3. 가짜트래킹(뻥트래킹)

 2번에 적어둔것 처럼 China Post Ordinary Small Packet 등 작은 물품에 대해서 추적이 안되는 경우가 있는데 많은 사람들이 가짜트래킹번호, 뻥트래킹 이라고 말하는 경우가 많다. 특히 Seller's Shipping Method 배송조회 관련한 문의가 예전에 쓴글에 몇몇 있었는데.. 대부분이 조회가 불가능한 국제우편을 통한 배송이라고 생각하면 좋다.

 또한 알리익스프레스 배터리 구매시 특정 국가 및 항공에서는 취급을 안해주는 경우가 많아 스웨덴 포스트 등 다른 3국 또는 물류를 거쳐 일괄 출고가 진행되니 더 늦어질 수 있다.

 다만 DHL, FEDEX. UPS 등 추가금을 내고 특송을 신청 했는데 트래킹 조회가 안되거나 국제우편으로 보낸다면 반드시 디스풋이나 셀러에게 메시지를 보내 항의하자.

 

 추가로 Seller's Shipping Method 방식으로 주문하고 나서 셀러에게 Url링크와 함께 약 0.5~1$를 추가 결제하면 빠른 배송으로 바꿔준다 하는 메시지를 받는 경우가 있다. 당연히 대부분 거짓말이고 큰차이가 없어보이니 추가결제 하지말고 잊을만 하면 온다.

 

4. 오배송

 최근 처음으로 겪은 알리익스프레스 오배송 상황인데, 몇달러 안되는 캠핑 용품을 11월쯤 주문하고 잊어버리고 있다 확인해보니 이미 12월 말에 Successful delivery 상태로 되어있다. 하도 이상해서 17track사이트에서 조회해보니

수원으로 가버린 내 물건..

 알리익스프레스 오배송 상황을 인지하고 부랴부랴 스샷을 찍어서 디스풋을 걸은 상태다. 셀러가 응답이 없는걸로 봐서 전액환불로 처리될 것 같다. 알리익스프레스 배송기간이 너무 길다 싶거나, Successful delivery로 뜨고 일주일 이상 지나도 못받은 경우 다른 트래킹 사이트에서도 조회해보는게 좋은듯 싶다.

5. 기타 지연 문제

 - 우한 폐렴 알리익스프레스 : 이번 알리익스프레스 코로나 바이러스와 같이 중국 내부에서 물류가 자체적으로 멈춘경우, 지역간 이동이 불가능해서 굉장히 지연이 많이 발생하고 있다고 한다. 춘절이나 다른 연휴때보다 더 많이 지연될것 같은 상황..

- 만약 트래킹 조회 과정에 있어 2주 정도 멈춰있으면 셀러에게 메시지를 보내는데 이상하게 빨리온다.